Drepturile persoanelor vizate (GDPR)

OneSpec este un produs digital al CORE829 SRL, care îl administrează de la sediul social din Str. Mihai Eminescu, 10, Roman, România, CUI/CIF RO54616345 — Reg. com. J2026029428009, telefon +40 766 668 482 (România) · +39 375 946 8881 (Italia), PEC (e-mail certificat italian): nu se aplică — CORE829 SRL este o societate de drept român, pentru care acest sistem nu există.

Pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal puteți scrie la hello@onespec.eu. Nu a fost desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO); datele de contact ale DPO: nu se aplică — niciun DPO desemnat la data revizuirii.

În calitate de persoană vizată, puteți exercita drepturile prevăzute de art. 15–22 GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului.

Acces și portabilitate: din pagina Cont puteți descărca oricând o copie a datelor dumneavoastră în format JSON; exportul include și tichetele de asistență deschise de dumneavoastră (cu răspunsurile echipei noastre și numele fișierelor atașate) și mesajele trimise din pagina „Contactați-ne” cu adresa dumneavoastră de e-mail. Exportul include și notele interne de lucru ale tichetelor dumneavoastră, în limitele prevăzute de lege (sunt excluse informațiile care privesc alte persoane sau care ar încălca drepturile altora). Datele tehnice de securitate (de exemplu adresa IP, păstrată doar sub formă de hash) sunt date cu caracter personal pseudonimizate și pot fi solicitate la hello@onespec.eu.

Ștergere: din pagina Cont puteți cere ștergerea contului; cererea este executată după o perioadă de reflecție de 30 de zile, cu excepția obligațiilor de păstrare. Odată cu contul sunt șterse și tichetele de asistență deschise de dumneavoastră, mesajele, notele interne și atașamentele aferente, precum și mesajele trimise din pagina „Contactați-ne” cu e-mailul dumneavoastră.

Plângere: puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere dacă considerați că prelucrarea încalcă legislația. Deoarece operatorul are sediul în România, autoritatea principală este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro); vă puteți adresa în orice caz autorității din țara în care locuiți sau lucrați (pentru Italia, Garante per la protezione dei dati personali).

Din pagina Cont: export de date (JSON, inclusiv tichetele de asistență și mesajele „Contactați-ne”), actualizarea profilului, gestionarea consimțămintelor, cererea de ștergere.

Prin e-mail la hello@onespec.eu pentru solicitările pe care nu le puteți rezolva singur. Răspundem în termen de o lună, prelungibil cu două luni pentru solicitările complexe.

Calculul prețului orientativ și controalele anti-abuz (limitarea frecvenței, verificarea anti-bot, scorul anti-spam) sunt automatizate, dar nu produc efecte juridice asupra persoanei vizate. Deciziile comerciale privind cererea rămân în sarcina organizației.

Pentru aspecte contractuale, contestații sau comunicări juridice privind prezentul document: office@core829.net.

Pentru solicitări comerciale: sales@core829.net. Pentru asistență privind serviciul și solicitări de planuri Enterprise personalizate: hello@onespec.eu.