Nutzungsbedingungen für den Dienst

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Plattform OneSpec durch die Kundenorganisation („Kunde“) und die von ihr befugten Personen.

OneSpec ist ein digitales Produkt der CORE829 SRL, die Anbieterin ist und Vertragspartnerin für Verträge, Rechnungsstellung und Zahlungen (abgewickelt über Stripe). In diesen Bedingungen bezeichnet „OneSpec“ den Dienst und sein Team.

Der Zugang erfordert die Erstellung eines Kontos und die Bestätigung der E-Mail-Adresse.

Neue Registrierungen können von OneSpec geöffnet oder ausgesetzt werden. Jede Organisation nutzt den Dienst mit dem gewählten kostenpflichtigen Tarif zu den beim Abschluss angegebenen Bedingungen.

OneSpec bietet zwei Abonnementfamilien an: die Tarife „Online-Angebote“ (Level 1, Level 2, Level 3) für den auf der Website des Kunden veröffentlichbaren Konfigurator und, sofern enthalten, den Showroom-Konfigurator; sowie die Tarife „Komplette Plattform“ (Base, Pro, Agency, Enterprise), die auch die Module zur Arbeitsverwaltung umfassen. Der Kunde wählt Familie und Tarif frei und kann jederzeit im Bereich „Tarif und Abrechnung“ zwischen ihnen wechseln.

Es gelten die Tarife, Grenzen und Preise, die zum Zeitpunkt des Abschlusses auf der Preisseite veröffentlicht sind. Die Preise verstehen sich zuzüglich MwSt., die nach geltendem Recht in Rechnung gestellt wird.

Detaillierte wirtschaftliche Bedingungen, Rechnungsstellung, anwendbare Steuern und Zahlungsweisen: Es gelten die Preise auf der Seite Tarife und beim Kauf im Checkout; das Abonnement verlängert sich automatisch monatlich oder jährlich und kann jederzeit auf der Seite Abrechnung zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums gekündigt werden; Zahlungen werden über Stripe abgewickelt; anwendbare Steuern werden im Checkout nach geltendem Recht berechnet und angezeigt; bei Nichtzahlung kann der Zugang nach den im Dienst vorgesehenen Mahnungen gesperrt werden.

Bei Nichtzahlung kann der Zugang nach vorheriger Mitteilung gesperrt werden.

Die Level-Tarife werden ausschließlich monatlich abgerechnet, sehen keinen kostenlosen Testzeitraum vor und können jederzeit zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums gekündigt werden.

Jeder Level-Tarif umfasst pro Kalendermonat eine Höchstzahl an: über den öffentlichen Konfigurator eingegangenen Angebotsanfragen; vom Kunden herunterladbaren PDF-Dokumenten; vom Kunden aus der Anwendung durchgeführten WhatsApp-Versendungen; und, sofern vorgesehen, Angeboten, Dokumenten und WhatsApp-Versendungen des Showroom-Konfigurators. Er umfasst außerdem eine Höchstzahl an Konfiguratoren und Nutzern. Die Werte jedes Tarifs sind auf der Preisseite veröffentlicht; Level 2 und Level 3 bieten jeweils das Doppelte bzw. Fünffache der monatlichen Grenzen von Level 1.

Ein PDF-Dokument oder eine WhatsApp-Versendung zur selben Anfrage oder zum selben Angebot wird nur einmal gezählt: erneutes Herunterladen oder Senden verbraucht keine weiteren Einheiten. Die Zähler werden am ersten Tag jedes Kalendermonats zurückgesetzt.

Anfragen, die über die monatliche Grenze hinaus eingehen, gehen nicht verloren: Sie werden erfasst, die Kontaktdaten des Anfragenden werden für den Kunden jedoch erst nach dem Wechsel in einen höheren Tarif oder ab dem ersten Tag des Folgemonats sichtbar. Ist die monatliche Grenze für PDFs oder WhatsApp-Versendungen erreicht, stehen die entsprechenden Funktionen ab dem Folgemonat oder mit einem höheren Tarif wieder zur Verfügung.

Nicht in den Level-Tarifen enthaltene Module (darunter B2B-Angebote mit Unterschrift, Kunden und Aufträge, Baustellen, Aufmaße, Montage, Abnahmen, QR-Akten, Statistiken und, je nach Tarif, Showroom und Logistik) bleiben sichtbar, sind aber nicht nutzbar. Der Hinweis „Powered by OneSpec“ wird im Konfigurator des Tarifs Level 1 angezeigt; die Tarife Level 2 und Level 3 umfassen die Anpassung an die Marke des Kunden (White-Label).

Die Grenzen messen die Nutzung der Funktionen der Anwendung; der Kunde verpflichtet sich, sie nicht mit technischen Mitteln zu umgehen (siehe „Zulässige Nutzung“).

Der Wechsel in einen höheren Tarif wird sofort wirksam: Die neuen Grenzen gelten sofort, und die über die Grenze des laufenden Monats hinaus erfassten Anfragen werden sichtbar. Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif oder von einem Tarif „Komplette Plattform“ in einen Level-Tarif führt nicht zur Löschung von Daten: Im neuen Tarif nicht enthaltene Module sind vorübergehend nicht nutzbar und stehen mit einem Tarif, der sie umfasst, wieder zur Verfügung.

Der Wechsel in einen Tarif mit weniger Nutzern als die aktiven Nutzer des Kunden ist erst nach Entfernung der überzähligen Nutzer möglich. Hat der Kunde mehr veröffentlichte Konfiguratoren, als der neue Level-Tarif vorsieht, bleiben nur die ältesten Konfiguratoren innerhalb der Tarifgrenze öffentlich zugänglich.

Bei Kündigung oder Sperrung des Abonnements, gleich in welchem Tarif, steht der öffentliche Konfigurator den Besuchern zum Ende des bezahlten Zeitraums nicht mehr zur Verfügung. Während der Sperrung eingehende Anfragen werden erfasst, ihre Kontaktdaten werden jedoch erst mit der Reaktivierung des Abonnements sichtbar.

OneSpec ist ein digitales Produkt, das im Abonnement (monatlich oder jährlich) bereitgestellt wird: Der Zugang zur Plattform und zu ihren Funktionen wird dem Kunden unmittelbar mit der Zahlung oder Verlängerung zur Verfügung gestellt. Aus diesem Grund sind gezahlte Entgelte, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen, weder ganz noch teilweise erstattungsfähig, auch nicht bei Nichtnutzung des Dienstes während des bereits bezahlten Zeitraums.

Beim Wechsel in einen niedrigeren Tarif (Downgrade) wird ein etwaiges Guthaben aus dem bereits bezahlten Zeitraum nicht in Geld erstattet, sondern bleibt als Guthaben auf der Plattform verfügbar und wird automatisch bei der nächsten Verlängerung oder Abbuchung angerechnet — jederzeit einsehbar im Bereich „Tarif und Abrechnung“ des Kontos.

Die Kündigung des Abonnements (Beendigung der Verlängerung) begründet keinen Anspruch auf Erstattung des für den laufenden Zeitraum bereits gezahlten Betrags: Der Zugang bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums aktiv, wie bei der Kündigung angegeben.

Etwaige zwingende gesetzliche Rechte für Fälle, in denen der Dienst aus von OneSpec zu vertretenden Gründen nicht erbracht wird, bleiben unberührt.

OneSpec kann für begrenzte Zeiträume und in begrenzter Anzahl Aktionscodes anbieten, die auf der Zahlungsseite eingegeben werden. Es gelten die mit dem Code mitgeteilten Bedingungen (Rabatt, betroffene Tarife, maximale Anzahl an Einlösungen und gegebenenfalls Ablaufdatum), die das Zahlungssystem beim Kauf anwendet; sind die verfügbaren Einlösungen aufgebraucht oder ist das Ablaufdatum überschritten, ist der Code nicht mehr gültig.

Sofern nicht anders angegeben, gilt ein Aktionscode nur für den ersten Kauf eines neuen Abonnements und nur einmal pro Kunde; er gilt nur für die erste Rechnung von monatlich abgerechneten Tarifen, ab der folgenden Rechnung gilt der jeweils gültige Listenpreis; er gilt weder für den Enterprise-Tarif noch für die jährliche Abrechnung; er ist nicht mit dem Rabatt des Einladungsprogramms kombinierbar; er hat keinen Geldwert, ist nicht übertragbar und begründet keinen Anspruch auf Erstattungen oder Guthaben.

Die MwSt. wird, soweit geschuldet, auf den rabattierten Betrag berechnet. OneSpec kann einen Rabatt, der unter Verstoß gegen diese Bedingungen erlangt wurde, etwa durch die Eröffnung mehrerer Konten für dieselbe Organisation, verweigern oder widerrufen.

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht für rechtswidrige Tätigkeiten zu nutzen, nicht zu versuchen, technische oder sicherheitsbezogene Grenzen oder die Nutzungsgrenzen seines Tarifs zu umgehen, und keine Inhalte hochzuladen, an denen er keine Rechte hat. Der Kunde bewahrt seine Zugangsdaten und die Wiederherstellungscodes der Zwei-Faktor-Verifizierung sicher auf; wir empfehlen, diese für alle Personen mit Zugang zur Plattform zu aktivieren.

Der Kunde ist für die von ihm eingegebenen Inhalte, Preislisten und Daten sowie deren Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften verantwortlich.

Der Support erfolgt über Tickets im Bereich „Support“ der Plattform und, für alle, die sich nicht anmelden können, über die Seite „Kontakt“. Die Mitarbeiter von OneSpec antworten an Werktagen.

Die von OneSpec angestrebten Erstreaktions- und Lösungszeiten sind interne Ziele, keine Garantien oder verbindlichen Service-Levels, sofern nicht schriftlich etwas anderes mit dem Enterprise-Kunden vereinbart ist (siehe „Haftungsbeschränkung“ und die vereinbarten Verfügbarkeitsbedingungen).

In Tickets verpflichtet sich der Kunde, keine Passwörter, Bestätigungscodes, Zahlungskartendaten oder unnötigen personenbezogenen Daten einzugeben, keine rechtswidrigen, beleidigenden oder fremden Inhalte anzuhängen und nur die zulässigen Anhänge zu verwenden (Bilder PNG, JPG, WebP und PDF, bis zu 3 Dateien pro Nachricht und je 8 MB). OneSpec kann nicht konforme Inhalte entfernen und Tickets schließen, die den Dienst missbrauchen. Anhänge werden automatisch geprüft, und solche, die die Sicherheitsprüfung nicht bestehen, werden abgelehnt.

Ein gelöstes Ticket ohne weitere Antwort schließt sich nach 7 Tagen automatisch; geschlossene Tickets und ihre Anhänge werden gemäß den in der Datenschutzerklärung genannten Fristen gelöscht.

Die vom Widget angezeigten Preise sind unverbindliche Schätzungen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Preislisten und stellen kein vertragliches Angebot gegenüber dem Endverbraucher dar, sofern die örtlichen Vorschriften keine andere Einstellung zulassen.

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von OneSpec auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis an OneSpec gezahlt hat, unter Ausschluss mittelbarer Schäden (entgangener Gewinn, Verlust von Kunden oder nicht von OneSpec verursachter Datenverlust); Haftungen, die das Gesetz nicht zu beschränken erlaubt (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden), bleiben unberührt.

Die zwingenden Rechte eines Kunden, der Verbraucher ist, bleiben, soweit anwendbar, unberührt.

Der Vertrag läuft für die Dauer des Abonnementzeitraums und verlängert sich, sofern er nicht gekündigt wird.

Datenübertragbarkeit und Anbieterwechsel (Verordnung (EU) 2023/2854, „Data Act“): Jederzeit, auch nach der Kündigung und für mindestens 30 Tage, kann der Kunde seine Daten über die Seite Konto in einem strukturierten Format (JSON) exportieren oder Unterstützung bei der Migration zu einem anderen Anbieter anfordern, indem er an hello@onespec.eu schreibt; nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

Da es sich um einen Abonnementdienst für eine berufliche Organisation handelt, findet das im italienischen Verbrauchergesetzbuch für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern vorgesehene Widerrufsrecht keine Anwendung. Selbst wenn es anwendbar wäre, würde dieses Recht bei der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden unter Verzicht auf das Widerrufsrecht bei der Aktivierung des Abonnements begonnen hat, in jedem Fall erlöschen (Art. 59 Buchst. o, italienisches Gesetzesdekret 206/2005).

Das Vertragsverhältnis unterliegt rumänischem Recht (unter zwingender Anwendung des EU-Rechts, insbesondere der DSGVO), unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf). Gerichtsstand: die zuständigen Gerichte von Roman / Neamț (Rumänien), Sitz der CORE829 SRL, unbeschadet des zwingenden Verbrauchergerichtsstands, soweit anwendbar.

Für vertragliche Fragen, Beanstandungen oder rechtliche Mitteilungen zu diesem Dokument: office@core829.net.

Für Vertriebsanfragen: sales@core829.net. Für Support zum Dienst und Anfragen zu individuellen Enterprise-Tarifen: hello@onespec.eu.